市公安局刑科所法医门诊多措并举提服务群众质量
日期：2021年03月29日 16:27:14
作者：刑侦支队
来源：市公安局
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自政法队伍教育整顿开展以来，市公安局刑科所法医门诊本着“严格执法、服务人民”的理念，坚持以“小窗口，大形象”为宗旨，积极在精细化服务上探索创新，以热情的服务态度、便捷的服务措施、优美的服务环境，全力提升窗口服务质量，赢得群众满意和一致好评。
一是立足窗口服务，进一步提高便民新水平。在鉴定候检室设置了便民服务角，配备休息椅、雨伞、手机充电线、纸笔等便民物品以及体温计、消毒水、剪刀、棉签、创口贴等基础医疗用品，从小处着手，让前来做伤情鉴定的群众感到贴心和温暖。
二是明确工作流程，进一步优化鉴定新环境。将《伤情鉴定流程图》、《人身伤情鉴定制度》等多项规章制度上墙公示，同时公开《人体损伤程度鉴定标准》，方便伤者及其家属查阅，大大提高了检验鉴定的公开性和公正性。
三是推行特色服务，进一步打造服务新模式。推行电话预约和延时办理等多项便民措施，杜绝让群众多跑冤枉路，拉近与群众的距离。尤其对生活困难和行动不变的群众，开展检验鉴定到现场、到病床、到家庭服务，打造服务新模式。
下一步，市公安局刑科所法医门诊将立足工作实际，以“我为群众办实事”活动开展为契机，积极谋划、探索创新，进一步提升服务群众质量，擦亮窗口服务品牌。
