滁州市市场监管局 滁州市消保委召开市区家用汽车约谈会议
日期：2021年04月13日 14:59:54
作者：机关党委 窦海燕
来源：市市场监管局
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针对央视“3·15”晚会报道“长安福特旗下翼搏、福克斯车型干式双离合变速器进水生锈问题”、“英菲尼迪进口车型OX60变速箱问题”，4月1日下午，滁州市市场监管局，滁州市消保委召开滁州市家用汽车销售企业约谈会议。市辖区部分汽车销售企业，市市场监管局相关科室，琅琊、南谯、经开区分管领导及相关科室人员共计二十余人参加。会议回顾了3.15晚会曝光汽车质量问题，通报2020年3月以来我市汽车消费投诉处理情况，市局产品质量科宣传产品质量法律法规，市消保委公益律师团律师以案说法，企业集体签订诚信经营承诺书，与会代表座谈交流，市局四级调研员唐凤阳到会并讲话。
2020年3月至今，12315热线共受理汽车类消费投诉、举报383件，其中受理投诉346件，占受理总量的90.33%;受理举报37件，占受理总量的9.66%，主要涉及不履行合同约定或承诺、侵害消费者知情权、三包期内商家收取维修手续费等问题。
为进一步营造“满意消费长三角，放心消费在滁州”的良好环境，提振消费者消费信心，让消费者愿意消费，敢于消费。会议对汽车销售企业提出以下要求：一要增强法治意识，提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范，依法合规处理与消费者相关问题；二要高度重视消费者合理诉求，及时认真跟进解决消费投诉，化解消费矛盾；三要认真开展内部自查自纠，针对晚会曝光的问题，对照检查，及时掌握可能存在的质量问题，积极与生产厂家沟通协调，确保消费安全，同时，加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动，自觉接受监督指导。
唐凤阳强调，希望与会企业一要依法经营，增强社会责任意识；二要高质量发展，树立良好社会形象；三要强化自律，积极处理消费投诉；四要强化维权，营造放心消费在滁州的良好环境。
